Frequently Asked Questions

Última actualización: 6 de octubre de 2024
Preguntas frecuentes
FAQ - GOMAMI

  1. ¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
    Los envíos a EE. UU. suelen tardar entre 7 y 14 días, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 14 y 31 días.

  2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Puede consultar la información de seguimiento en nuestra página "Rastrear su pedido". Subiremos la información de seguimiento en cuanto esté disponible.

  3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

  4. ¿Cómo puedo solicitar una devolución?
    Para solicitar una devolución, visite nuestra página de Devoluciones y siga las instrucciones. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.

  5. ¿Hacen envíos internacionales?
    ¡Sí, ofrecemos envíos internacionales! Consulta las opciones de envío al finalizar la compra para consultar la disponibilidad y los costos.

  6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras. Todos los métodos de pago estarán disponibles durante el proceso de compra.

  7. ¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
    Si necesita cambiarlo o cancelarlo, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de procesarlo.

  8. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con artículos incorrectos?
    Si su pedido llega dañado o contiene artículos incorrectos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

  9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
    Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a Hellogomami@gmail.com o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ayudarte!

  10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
    ¡Sí! Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de los últimos descuentos, promociones y ofertas especiales de GOMAMI.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!